Praha 3. februára 2015 – Samsung spustil v spolupráci s vybranými predajňami elektroniky v Prahe, Brne a Ostrave ojedinelú službu Samsung Go. Významným spôsobom tak skracuje dobu záručného aj pozáručného servisu telefónov a tabletov značky Samsung. Vďaka rýchlej preprave do servisného strediska a späť na predajňu získajú zákazníci svoje zariadenie opravené už do 36 hodín*, namiesto maximálnych 30 dní. Každodenný zvoz mobilných zariadení autami Samsung Go súčasne sprístupňuje autorizovaný servis spoločnosti Samsung väčšiemu počtu zákazníkov.
„Táto služba prináša úplne novú úroveň rýchlosti a starostlivosti o zákazníka v oblasti servisných služieb poskytovaných pre mobilné zariadenia. Vďaka službe Samsung Go očakávame ďalší posun v oblasti zákazníckej spokojnosti, ktorá je pre nás kľúčovou záležitosťou,“ hovorí David Mrzena, riaditeľ zákazníckeho a servisného oddelenia spoločnosti Samsung Electronics Czech and Slovak.
var sklikData = { elm: „sklikReklama_47926“, zoneId: 47926, w: 600, h: 190 };
Ako služba funguje?
Zákazníci vybraných predajní elektroniky v Prahe, Brne a Ostrave už nemusia čakať na opravu mobilného zariadenia desiatky dní, keď sa im napríklad rozbije displej. Zákazník jednoducho dorazí do niektorej z predajní reťazca, v ktorom telefón či tablet kupoval, a so zamestnancami vybaví reklamáciu, resp. opravu zariadenia. Ešte v ten istý deň do predajne dôjde špeciálne upravený automobil Samsung Go, ktorý poškodené zariadenia zvezie do autorizovaného servisu Samsung. Vozidlo Samsung Go potom vráti opravený telefón či tablet späť do predajne. To všetko do 36 hodín*.
Okrem značkových predajní Samsung sú do služby Samsung Go zapojené reťazce s elektronikou Electro World, Euronics, Datart či Comfor.
Prehľadný zoznam predajní v jednotlivých mestách nájdete tu: www.samsung.com/sk/samsunggo.
*Doba garantovaná iba v prípade opráv na servisnej úrovni L1 a L2. Servisné úrovne sú podrobne popísané na www.samsung.com/sk/samsunggo.
var sklikData = { elm: „sklikReklama_47925“, zoneId: 47925, w: 600, h: 190 };
