Samsung je v USA jedným z najväčších výrobcov chladničiek, v posledných rokoch však je u nich „údajne“ zaznamenaný najväčší počet sťažností tamojších zákazníkov. Kvôli tomu si na kórejského obra teraz „posvietila“ vládna agentúra Komisie pre bezpečnosť spotrebného tovaru (Consumer Product Safety Commission; CPSC). Informoval o tom web denníka USA Today.
Podľa USA Today tri zo štyroch sťažností podaných od roku 2020 týkajúcich sa bezpečnosti chladničiek pochádzajú od zákazníkov Samsungu. A k júlu roku tohtoročného spotrebitelia podali 471 sťažností na bezpečnosť chladničiek. Ide o najvyššie číslo od roku 2021.
Fotogaléria
Aj keď CPSC nevydal výzvu na stiahnutie údajných chybných chladničiek z predaja alebo varovania, mal minulý týždeň potvrdiť vyšetrovanie Samsungu. Podľa sťažností spotrebiteľov sú najčastejšími problémami chladničiek spoločnosti nefunkčné výrobníky ľadu, úniky vody, nebezpečenstvo požiaru, premrazovanie a kazenie potravín kvôli tomu, že chladničky údajne bežia nad bezpečnou teplotou.
„Milióny spotrebiteľov po celých USA si každý deň užívajú a spoliehajú sa na chladničky Samsungu. Stojíme si za kvalitou, inováciami a výkonom našich spotrebičov, rovnako ako za našu v brandži cenenú zákaznícku podporu. Vzhľadom na to, že naša žiadosť o konkrétne údaje dotknutých zákazníkov tu bola zamietnutá, nemôžeme sa ďalej vyjadrovať k žiadnym konkrétnym skúsenostiam, ktoré zákazníci uviedli, “ oznámil webu denníka hovorca Samsungu.
Mohlo by vás zaujímať
Zákazníci, ktorí nie sú spokojní s údajnou nedostatočnou podporou kórejského giganta, medzitým vytvorili skupinu na Facebooku. Tá má teraz už viac ako 100-tisíc členov, takže jej popularita ďaleko prevyšuje množstvo sťažností zaznamenaných CPSC.
