Samsung na konferencii SDC22 hovoril o svojom ekosystéme zariadení z pohľadu SmartThings. Jeho snaha o väčšiu otvorenosť a interoperabilitu domácich zariadení IoT je síce veľmi vítaná, zároveň sa však zdá, že pokiaľ ide o rozvoj atraktívneho previazania produktov a služieb naprieč jeho zariadeniami s operačnými systémami Tizen a Android, chýba Samsungu niektoré základné predpoklady.
Jednou z najväčších prekážok, ktoré spoločnosti bránia vo vytvorení lákavého a všezahrnujúceho ekosystému zariadenia, je to, že jej rôzne divízie pracujú takmer nezávisle na sebe, alebo dokonca ako vzájomní klienti, zatiaľ čo by mali spolupracovať na vytváraní spoločných skúseností od samého začiatku. Táto roztrieštená štruktúra celého konglomerátu vytvára zbytočné rozdiely v dizajne medzi zariadeniami s operačným systémom Android a Tizen.
Vezmite si napríklad takú jednoduchú vec, ako je dizajn ikon, ktoré Samsung používa pre svoje aplikácie. Ikony aplikácií prvej strany by mali byť jednotné naprieč všetkými operačnými systémami, v ktorých sa používajú. Tím One UI/Android má však jeden prístup k UX, zatiaľ čo tím Tizen, a to najmä pokiaľ ide o domáce spotrebiče, má zrejme iné dizajnové predstavy, alebo prinajmenšom z nejakého dôvodu nedokáže držať krok s vývojom One UI na mobilných platofrmách.
One UI 5.0
Práve už len v tomto detaile je sila platforiem Applu. Aplikácia Správy, Mail, Kalendár, Poznámky, Safari, Hudba a mnoho ďalších vyzerá jednoducho rovnako, čo zlepšuje užívateľskú skúsenosť predovšetkým novo prichádzajúcom. Táto „roztrieštenosť“ Samsungu môže ľahko vyvolať pocit, že nedokáže spojiť všetky svoje divízie pre spoločný cieľ, ktorý by mal presahovať uspokojenie akcionárov, ale zamerať sa viac na zákazníka a používateľov jeho produktov.
Mohlo by vás zaujímať
Filozofia designu One UI by mala byť všadeprítomná
Nezdá sa, že by medzi dizajnérskymi tímami One UI a Tizen OS existovala nejaká bližšia komunikácia, a nič teda nepomáha vytvoriť nejaký pocit, že ekosystém zariadenia Samsung funguje ako dobre namazaný stroj. Zdá sa, že oddelenie elektromechaniky sa často stará viac o svojich ostatných klientov ako o vlastnú mobilnú divíziu, a tím Exynos sa až príliš dlho snažil byť samostatným, podľa čoho toho dopadol. Samsung Display (ktorého najväčším klientom je pravdepodobne Apple) a Samsung Electronics sa často dostávali do vzájomného sporu. V jednej chvíli divízia Display tvrdila, že ju Electronics brzdí s jej neschopnosťou rozhodnúť sa ohľadom technológie QD-OLED.
Galaxy S22Ultra
V dokonalom svete by sa ikony aplikácií na chytrých televízoroch a domácich spotrebičoch Samsung mali synchronizovať a požičiavať si personalizované nastavenia Material You z telefónov alebo tabletov Galaxy. Také možnosti naprieč zariadeniami však neexistujú. Napriek všetkým rečom o interoperabilite je jej naprieč rôznymi hardvérovými divíziami málo.
iPhone 14 Pro Max
Ikony, bohaté funkcie synchronizácie medzi zariadeniami a vizuálna súdržnosť sú pomerne jednoduché a zásadné body, ktoré by mohli pri dostatočnej pozornosti viesť k lepšiemu užívateľskému zážitku na viacerých zariadeniach Samsungu. Bohužiaľ sa zdá, že spoločnosť tento význam naďalej zabúda. Obávam sa, že sa to ani nikdy nezmení, pokiaľ všetky divízie spoločnosti nezačnú skutočne pracovať ako jeden celok pre jeden spoločný cieľ, pre najväčšiu spokojnosť zákazníka, ktorý nie je len číslom. Lenže od stola sa mi to dobre rozpráva.
Mohlo by vás zaujímať
Cieľom spoločnosti byť jednoducho malo byť to, aby zákazníci chceli nakupovať u Samsungu ďalšie a ďalšie jeho produkty, pretože už vlastnia jedno alebo viac jeho zariadení a chcú, aby všetko bolo viac previazané a súdržné. Mám iPhone, kúpim si aj Apple Watch a počítač Mac, mám smartphone Galaxy, tak si kúpim aj tablet a Watch. Je to jednoduché. Pretože má ale Samsung aj vlastnú TV a spotrebiče, prečo sa nevybaviť kompletne? Pokiaľ všetko vyzerá a chová sa inak, prečo by to ale niekto robil. V tomto je Apple jednoducho neprekonateľný, a to naprieč všetkými jeho platformami iOS, iPadOS, macOS, watchOS aj tvOS.
Ja si ale nechcem kupovať ďalšie a ďalšie produkty tej istej značky. Nikto nie je výborný vo všetkom. Nechcem Apple hodinky a ani Apple sluchátka. Mám rád výborný zvuk, ale nechcem sa uspokojiť s ľan dobrým zvukom prenášajúcim sa na slabom BT kodeku. Nechcem sa uspokojiť s maximálne dvojdennou výdržou hodiniek. Tá maximálna prepojenosť zariadení je často krát až otravná. Pri práci s počítačom vypínam prepojenie s mobilom. Jednoducho ma oznámenia z mobilu na obrazovke druhého zariadenia vyrušujú. Mám tendenciu pri práci dokonca všetky zariadenia okrem jedného, na ktorom pracujem, povypínať. Použitie sluchátek na viacerých zariadeniach nechcem. Ak sluchátka podporujú lepší druh kodeku ako je sbc alebo aac, tak pri pripojení k viacerým zariadeniam to beží práve len na takýchto kodekoch. Autor iný ekosystém ako ten od Apple evidentne nikdy nepoužíval. Skĺznuť od SmartThings, prostredníctvom ktorého sa ovláda v prvom rade smart domácnosť, k One UI, ikonám a aplikáciám iOS je dosť riadny úlet a porovnať SmartThings s ekosystémom pozostávajúcim z mobilu, hodiniek, slúchadiel, tabletov a notebookov svědčí o tom, že autor netuší, čo všetko SmartThings prepája a na čo vlastne slúži.
Všetci hovoria o nejakom ekosysteme av skutočnosti je to buzzword pre hromadu veci proprietarne pospájaných s nulovou kompatibilitou s okolitým svetom. Nie vďaka.
Súhlas, je to zlatá klietka