Napriek podmienkam na Ukrajine prišiel Samsung na to, ako v ťažko skúšanej krajine aj naďalej poskytovať zákaznícky servis. Kórejský obor uviedol, že pre zákazníkov na Ukrajine, ktorí chcú opraviť smartfóny, tablety, počítače a inteligentné hodinky, bude zákaznícky servis prevádzkovať vzdialene.
Fotogaléria
Off-line zákaznícke centrá Samsungu budú naďalej fungovať v oblastiach Ukrajiny, kde obchodné aktivity neboli prerušené, alebo boli odvtedy obnovené. Okrem toho bude spoločnosť aj naďalej ponúkať off-line zákaznícku podporu prostredníctvom svojich servisných centier v oblastiach, kde sú dostupné obchodné aktivity. V miestach, kde servisné strediská nemôžu byť prevádzkované, ponúka Samsung bezplatnú vyzdvihovaciu službu, ktorú môžu zákazníci využiť na odoslanie svojich zariadení na opravu. Pre vzdialený zákaznícky servis spoločnosť spolupracuje s ukrajinskou logistickou firmou Nova Poshta.
Mohlo by vás zaujímať
Samsung vstúpil na ukrajinský trh v roku 1996, kedy tu začal ponúkať domáce spotrebiče a mobilné zariadenia. Teraz nechce tamojších zákazníkov v ťažkej situácii nechať na holičkách a zaviazal sa poskytovať zákaznícky servis tam, kde je to možné. Ako gesto solidarity nechal už skôr v krajine (a tiež v Estónsku, Litve a Lotyšsku) z názvu ohybných telefónov Galaxy Z Fold3 a Z Flip3 odstrániť písmeno Z, ktoré ruská armáda používa ako symbol víťazstva. V marci tiež venoval 6 miliónov dolárov Ukrajinskému červenému krížu.
