Zákazníci smartfónov Samsungu v USA sú spokojnejší ako zákazníci Applu. Zistila to nová štúdia vykonaná organizáciou ACSI (American Customer Satisfaction Index). Podľa nej päť najlepšie hodnotených telefónov medzi americkými zákazníkmi vyrába juhokórejský technologický gigant.
Samsung dosiahol ACSI skóre 81, čo stačilo na to, aby porazil všetkých svojich rivalov vrátane Applu. Cupertínsky technologický gigant získal o jeden bod menej, rovnako ako Google a Motorola. Inými slovami, Samsung je na inej úrovni, zatiaľ čo Apple súťaží so smartfónovými značkami, ktoré sú oveľa menej vplyvné ako on.
Štúdia ukázala, že americkí majitelia smartfónov Galaxy majú vyššie skóre spokojnosti ako ostatní, pričom päť najlepšie hodnotených smartfónov medzi americkými zákazníkmi nesie logo Galaxy. Podľa nej sú najlepšie hodnotenými smartfónmi v očiach amerických zákazníkov Galaxy S10+, Galaxy Poznámka: 10+ a Galaxy S20+ s skóre ACSI 85.
Telefóny Galaxy S20, Galaxy A20 a Galaxy S10 získali 84, 83 a 82 bodov. Posledný menovaný dosiahol rovnaké skóre ako štyri smartfóny Applu, konkrétne iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pre Max, iPhone X má iPhone XS max.
Pre Samsung sú tieto výsledky veľkým úspechom, pretože Apple v USA na poli smartfónov úplne dominuje – jeho podiel v apríli predstavoval takmer 60 %, zatiaľ čo podiel Applu bol necelých 25 %.
Mohlo by vás zaujímať
O jeden bod? To nie je oveľa. Ale zase sú napríklad o 81 bodov spokojnejší, ako keby mali Samsung. Ale kto vie?