Vlani Česi na internete rekordne míňali. Podľa Asociácie pre elektronického komerciu utŕžili tuzemské eshopy 196 miliárd korún. To je o 41 miliárd viac ako v predchádzajúcom roku. K tomu rastú výdavky Čechov aj za nákupy v zahraničných eshopoch. Stále viac transakcií sa pritom uskutočňuje z mobilných telefónov. S pohodlnými nákupmi môžu byť ale spojené aj riziká. Ako sa im najlepšie brániť a aké sú ďalšie trendy v online platbách, vysvetľuje Martin Prunner, aktuálne country manager lokálneho zastúpenia spoločnosti PayU, ktorá patrí medzi najvýznamnejších hráčov v online platbách na tuzemskom trhu aj celosvetovo.
Aký rast platieb ste vlani zaznamenali vo vašich systémoch vy, ako ste ho zvládli?
Mali sme aj rekordný rok. Veľmi sa premietol vplyv koronaviru a to, že sa ďalšia časť ekonomiky rýchlo presunula do online sveta, čo malo vplyv na výrazné zníženie dobierky a rast počtu platieb online. Zároveň bol veľmi silný koniec roka. Niektoré dni v novembri sme napríklad zaznamenali dvojnásobný obrat oproti minulému roku.
Zaregistrovali ste s tak veľkým rastom aj preťaženie systémov?
Platby a všetky systémy fungovali spoľahlivo. S nárastmi počítame a sme na ne pripravení. Nenastali žiadne nečakané komplikácie. Zároveň starostlivo dbáme na bezpečnosť. Tá je dôležitá pre celý sektor a aktuálne sa jej úroveň ďalej zvyšuje.
Ako presne?
Prispieva k tomu nový štandard, takzvané 3DS 2.0 Je to medzi zákazníkmi zatiaľ menej známa téma. Nadväzuje na smernicu EÚ, ktorá bola zavedená v septembri 2019 a je známa ako PSD 2. V stručnosti sa dá povedať, že tieto nové kroky bezpečnosť navyšujú, PayU je s nimi plne kompatibilný av tejto chvíli procesované online platby využívajú riešenie 3DS 2.0
Dajú sa tieto skratky viac priblížiť bežnému používateľovi?
Týkajú sa overovania zákazníkov. Tým, že je dokonalejšie, prispieva k boju proti podvodom. Prakticky ide o to, že 3DS 2 novo prináša silné overenie zákazníkov a vyžaduje použitie aspoň dvoch z nasledujúcich troch prvkov: niečo, čo zákazník vie (PIN alebo heslo), niečo, čo zákazník má (telefón) a niečo, čo zákazník je (odtlačok prsta, rozpoznanie tváre alebo hlasu).
Týka sa 3DS 2.0 všetkých transakcií?
Niektoré transakcie budú z protokolu vybraté. Ide najmä o tie, ktorých hodnota je nižšia ako 30 EUR, pričom v rade nie je povolených viac ako päť transakcií. Ak je celková suma na jednej karte vyššia ako 100 EUR za 24 hodín, bude vyžadované silné overenie. Silné overenie je však možné vyžadovať na akúkoľvek transakciu a to aj pre nižšie hodnoty, pokiaľ sa tak napr. vydavateľská banka rozhodne.
Aké výhody prináša 3DS 2.0 obchodníkom?
Napríklad im pomáha spĺňať nové požiadavky na všetky elektronické platby. Pokiaľ má obchodník v Európe veľké množstvo zákazníkov, je nutné, aby s 3DS 2 pracoval. 3DS 2.0 má silný potenciál bojovať proti podvodom a súčasne poskytuje skvelý zákaznícky zážitok. 3DS 2.0 zároveň pomáha preniesť zodpovednosť za transakciu od obchodníka, a to k vydavateľskej banke, riziko za neho po plnej 3DS 2 autorizácii preberá daná vydávajúca banka.
Používajú už túto normu všetci, alebo zatiaľ nie? Ako poznám zákazník, že je platba zabezpečená 3DS 2?
V tejto chvíli môžem hovoriť iba za PayU. Všetky platobné transakcie teraz PayU procesuje v novom štandarde 3DS 2.0. Pre zákazníka je ťažké jednoznačne rozpoznať, v akom režime transakcia prebehne alebo prebehla, pretože vydavateľská banka pri autorizácii transakcie rozhoduje, či plná 3DS 2.0 autorizácia je potrebná, alebo či autorizuje v špeciálnom režime bez 3DS 2.0. Banka sa týmto nezbavuje svojej zodpovednosti.
