Alza.cz as podľa predbežných výsledkov dosiahla v roku 2019 obrat 29,3 miliárd korún bez DPH (1,14 mld. EUR). Rekordný rok priniesol 12,3 miliónov objednávok, vyše 37 miliónov predaných kusov tovaru, báza unikátnych zákazníkov prekročila hranicu 4 milióny. Celkom 56 % platieb bolo uskutočnených kartou, 55 % návštev webových stránok išlo z mobilných zariadení. Pobočky za rok 2019 navštívilo 7,5 milióna zákazníkov.
Najsilnejším nákupným dňom bol pondelok 16. 12. 2019, kedy denný obrat vystúpil na 263 miliónov korún. „Vlaňajší rok bol plný inovácií a investícií. Firme sa aj vďaka 2 100 zamestnancom darilo rast medziročne aj naprieč krajinami: Maďarsko rástlo o 69 %, Slovensko 15,4 %, Česko 15,5 %. Vo firemnom segmente sme dosiahli podiel 30 % na celkovom obrate a vidíme tu veľký potenciál,“ uviedol Tomáš Havryluk, podpredseda predstavenstva Alza.cz, a dodal: „Hoci sa sústredíme na biznis, nezabúdame na základné ľudské hodnoty a pokračujeme v aktívnej podpore zmysluplných neziskových projektov pomáhajúcich akokoľvek znevýhodneným skupinám. Na sklonku roka sme spustili unikátny projekt Súhvezdie pomôcť alebo projekt na podporu zvierat v útulkoch. V roku 2019 sme podporili celkom 80 organizácií. "
V roku 2019 pokorili niektoré segmenty hranicu dvoch miliárd – notebooky, mobilné telefóny, malé domáce spotrebiče, biele elektro a príslušenstvo. Medzi miliardové segmenty patria: televízia, počítačové komponenty a audio-video. TOP 3 najpredávanejšie produkty v počte kusov za rok 2019 sú: darčekový poukaz Alza.sk 500 Kč (20 EUR, 5 000 Ft), fitness náramok Xiaomi Mi Band 4 a MS Office 365 pre jednotlivcov.
Trvalo stúpajúci je aj záujem o finančné služby. Počet zákazníkov využívajúcich Tretinku (nákup za tretinu ceny s doplatením do 3 mesiacov bez akéhokoľvek navýšenia) sa medziročne takmer strojnásobil. Priemerná cena zakúpeného tovaru pritom činí 11 000 Sk. Vzrástol aj záujem o službu Alza NEO (prenájom prístrojov) – firemní zákazníci tvoria už 25 %. Ďalšie služby ako poistenie produktov alebo predĺžená záruka rástli o polovicu rýchlejšie ako celá Alza. Celkom 56% zákazníkov dáva prednosť platbe kartou (28% online, 28% cez terminál na pobočke alebo v AlzaBoxe). Popularita platenia kartou rastie na úkor hotovosti, dobierka si na oplátku udržuje konštantnú obľúbenosť.
Firma v roku 2019 otvorila nové call centrum v Třinci, prvá mobilnú špeciálku v Prahe na Anjeli, rozšírila sieť AlzaBoxov na 200. Tiež výrazne posilnila program pre firemných zákazníkov, Pre školy a štát a zápožičným programom podporila 3D tlač na školách. Medzi prvými spustila Apple Zaplatiť a inovatívnu finančnú službu pre dodávateľov Alza Invoice Financing, rozšírila tiež výber produktov určených pre Tretinku. Zaradila ďalšie možnosti prepravy – vlastnú prepravnú službu AlzaExpres rozbehla v regionálnych mestách, v Prahe nasadila cyklokuriéry, spustila spoluprácu s Liftagem a obula sa do dropshipmentu. Novo začala aj predaj produktov pre domácich miláčikov.
Do roku 2020 e-shop vstúpil s ponukou 272 000 položiek. Firma tento rok plánuje rozsiahle investície do služieb spojených s doručením tovaru – okrem iného sa AlzaExpres rozbehne do ďalších miest a pribudnú ďalšie AlzaBoxy. Nemalé budú aj investície do rozvoja interných systémov, s čím súvisí aj rozsiahly nábor odborníkov nielen z oblasti IT. Chýbať nebude ani značné množstvo noviniek a zaujímavostí z oblasti najnovších technológií.
