Poznáme to asi všetci – stačí chvíľka nepozornosti, telefón nám vypadne z ruky a nasleduje množstvo starostí a zariaďovaní. Samsung ide preto svojim zákazníkom oproti s novou službou Mobile Care, ktorá im uľahčí každodenné používanie telefónu. Služba Samsung Mobile Care predstavuje mobilné poistenie, vďaka ktorému prebehnú všetky opravy vášho mobilného telefónu Samsung autorizovanými technikmi Samsung a za použitia originálnych dielov. Táto služba je aktuálne dostupná pre majiteľov telefónov Samsung Galaxy S7, S7 edge, S8, S8+, S9, S9+ a Note8.
Navrhnuté pre neočakávaných
Táto nová služba bola navrhnutá pre neočakávané situácie, kedy sa nám telefón rozbije behom okamihu. S novým poistením sa už nemusíte báť vysokých čiastok za opravu telefónu alebo riskovať opravou v neautorizovanom servise. Telefón je totiž poistený na neočakávané udalosti, ktoré obmedzujú funkciu mobilného zariadenia, vrátane poškodenia displeja. Počas dvojročného poistného obdobia máte nárok na likvidáciu dvoch poistných udalostí.
Podmienky podľa svojho
Službu Samsung Mobile Care si môžete zaobstarať priamo pri nákupe telefónu alebo následne počas 30 dní od kúpy prostredníctvom webových stránok www.samsung.com/sk/services/mobile-care alebo cez aplikáciu Členovia spoločnosti Samsung v mobilnom telefóne, a to za predpokladu, že doteraz je telefón v poriadku a nie je nijako poškodený. Navyše si môžete sami zvoliť, ako často budete poistné platiť, či jednorazovo 3 399 Sk za celé dva roky alebo či v splátkach po 159 Sk mesačne po dobu 24 mesiacov.
Starostlivosť priamo od Samsungu
Samsung navyše kladie dôraz na predĺženie životnosti svojich mobilných zariadení a pomáha zachovávať ich pôvodnú kvalitu a hodnotu. Z tohto dôvodu prebehnú všetky opravy vášho telefónu v rámci služby Samsung Mobile Care iba u autorizovaných technikov Samsung a za použitia originálnych dielov. Využitie autorizovaných servisných stredísk Samsung tiež znamená, že opravou neriskujete stratu štandardnej záruky na výrobok. Počas opravy v autorizovanom servisnom centre budete mať taktiež možnosť využiť odborné konzultácie v celej šírke produktového portfólia, ktoré poskytujú preškolení experti zákazníckych centier (zástupcovia autorizovaných servisných partnerov Samsung). Poistným partnerom služby Samsung Mobile Careje potom spoločnosť Allianz Global Assistance.
Špecifikácia služby Samsung Mobile Care
| Samsung Mobile Care | |
| Cena služby (poistné) | 3 399 Kč jednorazovo alebo 159 Kč mesačne po dobu 24 mesiacov |
| Poplatok za vybavenie poistnej udalosti | 1 999 Kč (jednorazová čiastka, ktorú platí koncový zákazník priamo u servisného partnera pri fyzickej oprave) |
| Poškodenia kryté poistením | Náhodné poškodenie |
| Telefóny | Galaxy S7 / S7 edge / S8 / S8+ / Note8 |
| Počet poistných udalostí krytých poistením | 2 poistné udalosti počas 24 mesiacov trvajúcej poistnej doby |
| Spôsoby platby | Celá čiastka vopred alebo mesačne |
| Lehota na odstúpenie od poistnej zmluvy so zárukou vrátenia 100% čiastky pri jednorazovej platbe | 14 dní od uzavretia poistnej zmluvy |
| Možnosť obstarania služby po kúpe telefónu | do 30 dní |
| Čakacia lehota pred likvidáciou prvej poistnej udalosti | 0 dní |
| Prenositeľnosť | ÁNO (len v prípade jednorazovej platby) |
Čo je to náhodné poškodenie?
V stanovenom čase a na mieste, kedy poistený produkt prestane pracovať normálne a jeho funkčnosť alebo jeho bezpečnosť je ovplyvnená kvôli chybám pri manipulácii s ním, kvapaline alebo vonkajším udalostiam, ktoré sú nepredvídateľné a neúmyselné (pokiaľ nie je vylúčené v čl. 3 Poistných podmienok). To zahŕňa:
- Poškodenie obrazovky: fyzické poškodenia, ako je prasknutie alebo rozbitie obrazovky, ktoré ovplyvňujú funkčnosť produktu a sú obmedzené na súčasti potrebné na upevnenie trhlín alebo prasklín, a zadné sklo, ako je sklenené/plastové plátno, LCD a senzory upevnené na obrazovke.
- Iné škody: škody spôsobené neúmyselným únikom kvapaliny do alebo na poistenom produkte a akékoľvek fyzické poškodenie, ku ktorému môže dôjsť, okrem poškodenia obrazovky, brániacej prístupu k softvéru mobilného zariadenia alebo možnosti nabíjania.
Pre viac informácií o službe Samsung Mobile Care navštívte www.samsung.com/sk/services/mobile-care.
