Rok 2016 si kórejská spoločnosť len tak za rámček nedá. V polovici roka sa objavil problém s akumulátormi prémiového Galaxy Note 7, ktorý firmu stál hneď niekoľko miliárd dolárov. Skoro sa ale zdalo, že je problém zažehnaný a Samsung sa začal naplno venovať svojej novej vlajkovej lode na rok 2017, teda Galaxy S8. Zrejme sme sa ale pomýlili. Samsung pred niekoľkými dňami odvolal hneď 2,8 milióna kusov svojich práčok. 730 majiteľov týchto modelov totiž zaznamenali výbuchy, ktoré viedli k deviatim zraneniam. Oznámila to Komisia pre bezpečnosť spotrebného tovaru v Good Morning America.
„Hovoríme o… čertovsky veľkom a vážnom nebezpečenstve, a to predovšetkým v hornej časti práčok, kde dochádza k určitému fúkaniu vzduchu. Povedal Elliot Kaye, predseda CPSC.“
Podľa neho sa v hornej časti chybných jednotiek nachádza porušená konštrukcia, ktorá nebola riadne zaistená pri bezpečnostnej kontrole. To spôsobuje odtrhnutie hornej časti práčok, čo zranilo hneď deväť ľudí. Bohužiaľ pre Samsung sa stiahnutie z predaja týka 34 modelov, ktoré boli predávané od marca roku 2011 do novembra 2016. Melissa Thaxton, ktorá je majiteľkou jednou z týchto práčok, sa veľkým šťastím vyhla vážnemu zraneniu, pretože v jej prítomnosti práčka vybuchla.
„Bez akýchkoľvek náznakov práčka z ničoho nič vybuchla….Bol to ten najhlasnejší zvuk, ktorý som kedy počula…ako keby mi pri hlave vybuchla bomba.“
Oficiálne vyhlásenie Samsungu znie,
„Samsung sa snaží veľmi rýchlo a efektívne nájsť príčinu výbuchu, ktoré spôsobili deviatim obetiam vážne zranenie. Našou prioritou je, aby sa všetko nebezpečenstvo maximálne eliminovalo, a nedochádzalo tak k výbuchom a ďalším zraneniam. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti všetkým našim zákazníkom.“
V tejto chvíli ponúka Samsung opravu domácich práčok, a to úplne zadarmo. To okrem iného zahŕňa posilnenie chybného veka, spolu s predĺžením záruky o jeden rok. Niektorí zákazníci dostanú špeciálnu zľavu na nákup ďalšieho tovaru, a je jedno, či sa jedna o výrobok Samsungu alebo konkurenčných spoločností. A konečne sme sa dostali k tomu najdôležitejšiemu. Postihnutí majitelia majú nárok na vrátenie peňazí.
Dodatok:
Už pred niekoľkými mesiacmi CPSC varovalo zákazníkov Samsungum, že ich pracie jednotky by mohli byť životu nebezpečné.
Zdroj: Neowin
