Ani Samsung nemusí byť vždy čestný ao tom sa mohol na vlastné oči presvedčiť Richard Wygand z Kanady. Jeden z Richardových priateľov sa totiž stal svedkom toho, ako jeho Samsung Galaxy S4 vzbĺkol počas nabíjania. Telefón sa samozrejme dostal do rúk Wygandovi, ktorý neváhal a natočil video, v ktorom prezentuje obhoretý smartfón a následne ho zverejnil na YouTube. To sa však Samsungu veľmi nelíči a keď sa majiteľ poškozeného zariadenia rozhodol žiadať o výmenu zariadenia, Samsung mu odeslal e-mail so záväznou dohodou, ktorá hraničí s vydieraním.
V dohode sa totiž okrem iného píše, že spoločnosť mu bude ochotná dodať nový kus Galaxy S4 iba pod tými podmienkami, že Wygand stáhne video z internetu a že sa bude o celom incidente mlčať. Dohoda o mlčaní pritom majiteľa telefónu žiada, aby sa nikde a nikdy nezmieňoval o tom, že došlo k vzbĺknutiu zariadenia a rovnako sa nebude nikde zmieňovať o tom, že došlo k tejto tajnej dohode. Zároveň ho žiada, aby sa v budúcnosti zdržal akýchkoľvek právnych krokov proti spoločnosti Samsung, pokiaľ sa týkajú tohto prípadu. K dohode však nedošlo, pretože tá sa dostala do rúk Wygandovi, ktorý neváhal a zverejnil ju na internete, ako aj poskytol rozhovor serveru neowin.net. Je pritom nutné podotknúť, že tento denník mu poslala kanadská divízia spoločnosti Samsung, teda podobné správanie nemusí vykazovať ostatné divízie.
